Selger blir betegnet som: Elico.no, oss/våre eller vi.
Kjøper blir betegnet som: kunde, du, deg, ditt eller din.

Ved kjøp av produkter fra Elico.no, er du som kunde beskyttet av norske forbrukerrettigheter. Dette inkluderer retten til å reklamere på produktet dersom det viser seg å ha en mangel eller feil. Nedenfor finner du detaljerte vilkår for reklamasjoner på produkter kjøpt fra Elico.no.

Har du mottatt en vare fra oss som det er noe feil med eller ønsker du å reklamere på et produkt du har kjøpt hos oss på nettet?

Vennligst ikke send varen tilbake før du har kontaktet oss via e-post. Når du kontakter vår kundeservice, trenger vi at du oppgir ordrenummeret ditt, produktet det gjelder og en beskrivelse av feilen. Hvis du har mulighet, kan du også sende med et bilde av feilen.

For å kontakte kundeservice, kan du sende en e-post til oss på
support@elico.no

Mangler eller feil
En mangel eller feil er avvik fra det som er avtalt mellom kunden og Elico.no, eller det som kan forventes ut fra produktets beskrivelse og egenskaper. Dette inkluderer også feil som oppstår som følge av normal bruk over tid. Kunden må melde fra om mangelen eller feilen så snart som mulig etter at den er oppdaget, og senest innen rimelig tid.

Manglende reklamasjon
Dersom kunden ikke reklamerer innen rimelig tid etter at en mangel eller feil er oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, kan dette føre til at reklamasjonsretten og garantien faller bort. Det er derfor viktig å melde fra om mangelen eller feilen så snart som mulig.

Vi har 30-dagers fornøyd-garanti.
Hvis du ikke er fornøyd, er heller ikke vi det. Dersom kunden ikke reklamerer innen rimelig tid etter at en mangel eller feil er oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, kan dette føre til at reklamasjonsretten og garantien faller bort. Det er derfor viktig å melde fra om mangelen eller feilen så snart som mulig. Hvis du har kjøpt produktene våre fra elico.no, vil vi med glede gi deg full refusjon hvis du ikke er tilfreds.

Vi ber deg bruke produktet i minst 30 dager og kontakte kundeservice på support@elico.no hvis du har problemer eller spørsmål om hvordan du best kan bruke produktet.

Hvis du fortsatt ikke er fornøyd, vil vi refundere hele beløpet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt. Du som kunde dekker kostnader i sammenheng med retur. Ta kontakt med kundeservice, så veileder vi deg til hvordan du sender produktene tilbake til oss, slik at vi kan gjenbruke, resirkulere eller trygt kvitte oss med de returnerte varene som passende. Tross alt gjør vi vårt beste for å redusere avfall!

Av praktiske årsaker kan vi dessverre ikke tilby vår 30-dagers pengene tilbake-garanti for vareprøver.

Hvis du har spørsmål angående vår reklamasjon og garanti, vennligst kontakt oss via e-post: support@elico.no