Generelle spørsmål

  • Jepp! Vi bruker ingen ingredienser som er testet på dyr, stammer fra dyr, eller er utvunnet fra dyr.

  • Et spørsmål vi ofte får er: «Hvorfor fjerne vannet fra produktet, for så å tilsette det igjen senere?»

    Grunnen er enkel: flytende håndsåper består ofte av opptil 95 % vann.

    Det gjør dem både tunge og plasskrevende, som igjen fører til høyere utslipp under transport – og du ender opp med å betale for unødvendig frakt og emballasje.

    Elicos lettvektige refilltabletter reduserer både volumet og vekten med opptil 98 %, noe som kutter klimagassutslippene betydelig og reduserer behovet for engangsplast og unødvendig emballasje.

    I tillegg kan du oppbevare håndsåpe for et helt år i en liten skuff✨

  • Absolutt! Våre såper fungerer med enhver dispenser som har en skumpumpe. Dessverre vil en vanlig såpedispenser ikke fungere.

  • Én tablett varer i gjennomsnitt 4 uker ved hyppig bruk. Hver tablett lager 300 ml skummende håndsåpe og gir opptil 350 pump per tablett.

  • Vanntemperaturen er den viktigste faktoren som påvirker oppløsningstiden for håndsåpetabletten.

    Anbefaling: Bruk lunkent vann (~60°C / 140°F), så løses tabletten opp på 10-20 minutter.

    Bruker du kaldt vann (~20°C / 68°F), kan det ta opptil 40 minutter.

    For å fremskynde oppløsningen kan du røre med en skje.

    NB: Ikke bruk kokende vann eller rist dispenserflasken mens tabletten løses opp. Dette kan føre til trykkoppbygging i flasken, som kan føre til søl.

  • For en rik og silkemyk skummende såpe, fyll dispenseren opp til toppen av "ELICO"-logoen.

  • Vi anbefaler å bruke Elico-produktene innen 24 måneder. Når tablettene er oppløst i vann, anbefaler vi å bruke såpen innen 3 måneder for best mulig opplevelse.

  • 98% av ingrediensene i Elico refills har naturlig opprinnelse.

    Sitronsyre
    Balanserer pH-nivåene. Naturlig konserveringsmiddel og duftstoff.
    Kilde: Sitrusfrukter

    Natriumbenzoat
    Forhindrer bakterievekst
    Kilde: Natriumhydroksid og benzosyre

    Sodium Dodecyl Sulfate
    Skaper fluffy skum
    Kilde: Utvinnet fra kokosnøtt

    Natrium
    Hjelper med å fjerne skitt fra hendene
    Kilde: Natriumkarbonat

    Natriumlauroylglutamat
    Renser gjennom fett og møkk
    Kilde: Utvinnet fra grønnsaker

    Natrium C14-16 Olefin Sulfonate
    Renser huden
    Kilde: Natriumalkensulfonater og natriumhydroksyalkansulfonater 

    Polyetylenglykol
    Holder tabletten sammen
    Kilde: Ojer

    Dinatrium EDTA
    Kontrollerer viskositeten til såpen
    Kilde: Utvinnet fra salter

    Parfyme
    (Gjelder ikke de uparfymerte refillene)

Frakt og levering

  • Vi sender alle ordre fra vårt lager i Stockholm, Sverige, og pakker vanligvis innen 1 virkedag etter at du har bestilt. Derfra tar det mellom 1–5 virkedager, uansett hvor du befinner deg i verden.

    Har det gått uvanlig lang tid uten at pakken har kommet frem? Ta kontakt med oss her, så hjelper vi deg gjerne!

  • Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss her.

  • Bestillinger i Norge sendes fra vårt lager på Rjukan, mens bestillinger fra Sverige og resten av EU sendes fra lageret vårt i Stockholm. På den måten får du pakken raskt – uten unødvendig lang transport.

Produkthjelp

  • Det kan hende at såpen har tørket inne i pumpen.

    Skru av pumpen fra flasken og hold den under lunkent rennende vann mens du pumper 4–5 ganger. Da fylles pumpens kammer med vann. Ta pumpen bort fra vannet og pump ut vannet igjen. Gjenta prosessen 2–3 ganger – det pleier å gjøre susen!
    PS: Etterpå kan såpen være litt vannete de første 4–5 pumpene, siden det fortsatt kan ligge igjen litt vann i mekanismen.

    Hvis det fortsatt ikke fungerer, er det bare å sende oss en mail, så finner vi en løsning sammen 😊

  • Hvis dispenseren lekker når du fyller den, er det ofte fordi pumpen settes på litt for tidlig.

    Etter at du har fylt flasken med vann og lagt oppi refilltabletten, bør du vente til tabletten er ferdig løst opp før du skrur på pumpen for å unngå trykk i flasken.

    Så: fyll på vann, legg i tabletten, vent til tabletten er ferdig løst – og først da setter du på pumpen 😊

    Hvis det likevel lekker, send oss gjerne en mail, så finner vi ut av det sammen.

Abonnement

  • Gå til "Min konto" og logg inn med samme e-post som du brukte ved bestilling.

    Klikk deretter på "Administrer abonnement" – her kan du endre leveringsfrekvens, hoppe over en levering, legge til produkter og pause eller si opp abonnementet.

  • Abonnement er helt valgfritt.

    Du velger hvor ofte du ønsker nye refills – hver måned eller hver 2., 3., 4., 5. eller 6. måned. Du slipper å huske på å bestille, og kan når som helst endre, pause eller avslutte abonnementet.

    📦 Fri frakt får du automatisk når abonnementsordren din er over 199 kr. Enklere (og rimeligere) blir det ikke!

  • Nei, ingen bindingstid. Du kan endre, pause eller avslutte abonnementet akkurat når det passer deg.